Desde hace más de 22 años Openclass viene colaborando con el desarrollo y habilidades de las personas que trabajan en las organizaciones, ofreciendo soluciones que permitan lograr resultados extraordinarios y que impacten certeramente en la productividad y el desarrollo de las personas.

Hemos logrado obtener experiencias valiosas en diversos sectores de negocios tales como: Restaurantes, Hoteles, Bancos, supermercados y afines, Tiendas de Conveniencia, servicentros, combustibles, sector automotriz, Hard Discount, Shoppings, Electrodomésticos, entre otros en Perú, Ecuador, Bolivia y Paraguay, y colaborado con soluciones en áreas estratégicas como: recursos humanos, selección, capacitación y servicio al cliente, calidad y la excelencia.

Conocemos las necesidades del cliente de hoy y hacia donde nos lleva por lo que queremos ayudar brindar soluciones a las empresas que les permitan lograr resultados efectivos y permanentes en el tiempo.

Nuestros profesionales expertos que han dedicado gran parte de su vida como principales ejecutivos en empresas de gran jerarquía partiendo desde sus inicios en puestos de mandos medios, la combinación perfecta entre conocimiento y experiencia hacen de nosotros nuestra diferenciación en todos los servicios que brindamos.

CAPACITACIÓN

La combinación perfecta entre experiencia y know how hacen que nuestros programas no se queden en la teoría ya que complementamos el conocimiento con las principales situaciones críticas en el mundo laboral, así como la interacción de los colaboradores en los distintos niveles, enseñando a gestionar positivamente su desarrollo personal y profesional.

Contamos con seminarios y metodologías de alto impacto desarrolladas para realizar cambios positivos en las personas , Mejora de las comunicaciones interpersonales, Motivación personal, Desarrollo y autoestima, Aptitudes para el trabajo en equipo, Gestión de mociones e inteligencia emocional, inteligencia comercial, Habilidades comerciales y ventas efectivas, Formación de Líderes, Coaching, Gestión del Talento entre otros. Todos los programas pueden ser perfectamente personalizados según las necesidades del cliente.

EXPERIENCIA DE CLIENTE / MYSTERY SHOPPER/VISITAS INOPINADAS

Contamos con una plataforma de experiencia de cliente en el Punto de Atención y Venta y es realizado por expertos profesionales de diferentes áreas todos con experiencia en el manejo de técnicas de observación lo que le permitirá identificar los principales aspectos para mejorar a través de un análisis integral y que se complementa con el diseño de programas de capacitación alineados a los resultados encontrados.

Los Programas de Medición de Satisfacción del cliente se realizan por shoppers reales a diferencia de los programas ya existentes en el mercado por lo que brindan una información objetiva en los aspectos de infraestructura, imagen, calidad del servicio o producto, cordialidad y amabilidad, rapidez, disponibilidad de productos entre otros atributos.

Contamos con un aplicativo web que permite administrar y ofrecer información sensible, valiosa y estratégica para nuestros clientes en tiempo real y que mediante un aplicativo móvil nuestros shoppers pueden enviar su evaluación de los diversos atributos de medición en cada punto de atención, de venta, local, sucursal o agencia.

SELECCIÓN

Deseamos apoyar al departamento de Selección y Entrenamiento. No queremos competir con ellos, queremos ser alguien en quien puedan descansar con la seguridad de que no será un proceso de selección más sino que nuestros candidatos han sido seleccionados bajo un proceso muy cuidadoso, y sobre todo preparados para asumir las responsabilidades con la pasión y actitud requerida para enfrentar grandes retos.

Nuestros candidatos vivirán una experiencia agradable durante el proceso recibiendo feed back y comunicación constante acerca de sus candidaturas y serán preparados fortaleciendo todos aquellos aspectos que se requieran.

HONESTIDAD Y ÉTICA

Nosotros creemos en la Honestidad y la Integridad de nuestro trabajo, por eso somos 100% honestos con los candidatos y las empresas, sea sobre expectativas, alcances y en general de todo nuestro trabajo.