El mystery shopper es una metodología de evaluación de la calidad de servicios y productos que brinda como resultado información valiosa y necesaria para mejorar el nivel de servicio en todos los puntos de atención de su organización. Evaluamos de manera global y nos adecuamos a las necesidades y políticas de cada empresa.
Este método de evaluación se convierte en una valiosa herramienta de gestión que le brinda información objetiva, detecta y previene problemas, ayuda a la fidelización de clientes y, como consecuencia, al incremento de las ventas.
Contamos con una plataforma que ha sido diseñada para que nuestros shoppers realicen desde sus teléfonos móviles y de manera amigable y efectiva las distintas evaluaciones de atributos, criterios y cualquier otro indicador que nuestros clientes requieran, para ello cuentan con un aplicativo que les permite evaluar y enviar los resultados e imágenes de cada experiencia desde sus teléfonos celulares para que SOLO nuestros clientes puedan acceder a su información en tiempo real y con precisión exacta desde cualquier lugar del mundo.
Nuestra plataforma cuanta con todos los niveles de seguridad necesarios para garantizar la confidencialidad y seguridad de la información.
Cada cliente puede acceder de manera segura a los reportes de las visistas, reportes x punto de venta, reportes x atributos, comparativos del mercado, resúmenes mesnsuales y por rangos de fechas, tendencias, fotografías, comentarios de los shoppers y cualquier otra información que se requiera.
Esta información también puede ser exportada ya sea física o digitalmente para compartirla si fuese necesario dentro de la organización y con cada punto de venta.
A diferencia de otras plataformas públicas, la evaluación se realiza con personas debidamente entrenadas y con los perfiles necesarios para que se minimizen aspectos subjetivos en cada evaluación. Contamos con una red calificada de shoppers a nivel nacional que ya cuentan con nuestro aplicativo lo que nos permite atender a nuestros clientes con puntos de venta y/o atención en todo el país.
